Обмен и возврат

Возврат и обмен

Если товар по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством Украины.

Срок возврата или обмена составляет 14 дней с момента получения заказа.

Товар подлежит возврату или обмену при соблюдении следующих условий:
товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации
сохранён товарный вид
сохранена оригинальная упаковка
в наличии все ярлыки, бирки и полная комплектация

Обмен или возврат через Новую Почту

Для оформления возврата или обмена:

Свяжитесь с нами удобным способом, чтобы получить данные для отправки:

order.velostudio@ukr.net

+38 096 038 11 65
+38 095 007 02 14

Надёжно упакуйте товар перед отправкой, чтобы избежать повреждений при транспортировке

Условия доставки возврата

Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа.
Стоимость доставки оплачивает отправитель.

Исключение - если товар имеет производственный дефект или не работает в рамках гарантийного срока. В таком случае расходы на доставку компенсируются.

Проверка товара и сроки обработки

После получения посылки в отделении Новой Почты товар доставляется на склад для проверки. Это необходимо для подтверждения его состояния и соответствия условиям возврата.

После проверки мы:
оформляем обмен товара
или инициируем возврат денежных средств

Срок возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение до 7 банковских дней после подтверждения возврата.

Срок зачисления может зависеть от банка и незначительно варьироваться.